Desarrolladores de
Software a medida
Diseño de software de gestión
Diseño de software a medida
En AmyPc Consultores, hemos dedicado años a desarrollar software de gestión adaptado a las necesidades específicas de las empresas. Sin embargo, en la actualidad, hemos decidido enfocar nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio de mantenimiento integral para las soluciones que hemos creado.
Esto nos permite garantizar que nuestros clientes cuenten con un soporte continuo y de alta calidad, asegurando el óptimo funcionamiento de las aplicaciones implementadas.
Aunque ya no comercializamos nuevo software a medida propio, seguimos comprometidos con la excelencia y la satisfacción del cliente, brindando asistencia y actualizaciones para maximizar el rendimiento de sus sistemas y comercializando soluciones de facturación homologadas y preparadas para el cumplimiento normativo obligatorio de 2026.
Conexiones con otros aplicativos
- Interactúan con otras aplicaciones (MS Office, OpenOffice, LibreOficce, etc).
- Permiten el envío de correos electrónicos desde su servidor o ejecutando su programa de correo electrónico.
- Envío de SMS desde plataformas de terceros.
- Envío de ficheros SEPA.
- Preparados para VERIFACTU
Modificaciones y Actualizaciones
Mantenemos actualizadas nuestras aplicaciones realizando modificaciones o nuevas versiones para remodelarlas adaptándolas a nuevos procesos no disponibles en el momento en que se crearon.
Mantenimientos
Realizamos el mantenimiento correctivo, adaptativo y preventivo de todas nuestras aplicaciones, transmitiéndolas de forma inmediata a los clientes con contrato de mantenimiento.
Comunicado para clientes
Estimados clientes,
Como os hemos venido informado, entre el 1 de mayo y el 1 de julio de 2025, procederemos a instalar una nueva versión de nuestros programas de gestión y facturación para adaptarlos a los nuevos requisitos del sistema VERI*FACTU.
Es fundamental que se realice esta actualización, ya que a partir del 1 de julio de 2025, dejaremos de brindar soporte y mantenimiento a las versiones anteriores de nuestro software. Cualquier aplicación no actualizada quedará desatendida, y no podremos hacernos responsables de los inconvenientes que esto pueda ocasionar en vuestra operativa.
Para evitar interrupciones en el servicio, recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para coordinar la actualización de los sistemas. Nuestro equipo técnico está a vuestra disposición para asistiros en este proceso.
Agradecemos vuestra colaboración y comprensión.
Soporte, mantenimiento y asistencia técnica
Desde el momento en el que instales alguna de nuestras aplicaciones, dispones de un servicio de Asistencia Técnica para resolver todas tus dudas sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, recibir ayuda, actualizaciones, etc., además del mantenimiento de la aplicación.
Para acceder a este servicio debes tener contratado el mantenimiento correspondiente y cumplir las condiciones que se indican a continuación.
Condiciones
Técnicas
- Servicios Premium: en el caso de ser necesario, permitir la conexión por medio de acceso remoto (Chrome Remote Desktop).
- Servicios básicos: solicitar oferta para la conexión por acceso remoto y abonar el servicio por adelantado.
Condiciones
Económicas
- Tener contrato de mantenimiento en vigor para el servicio por el que se consulta.
- Estar al corriente de pago de sus cuotas.
- No tener pendiente de pago cualquier otro importe facturado por servicios prestados.
Información a facilitar en la consulta
- Nombre y dirección del cliente.
- Número de licencia de programas (pantalla inicial, en su "Licencia de Uso" o en el contrato de mantenimiento)
- Aplicación y versión.
- Si se trabaja en red o monopuesto y proceso que se estaba realizando.
- Si aparece, código de error que se muestra
Tiempo de respuesta y soluciones
Tiempos de respuesta:
- Todas las consultas realizadas al servicio de mantenimiento serán contestadas en el momento o un plazo máximo de 8 horas.
- Los fallos de programación se solucionan en un plazo máximo de 48 horas.
- Los cambios en la estructura del programa o de la web, se realizarán en el menor tiempo posible y avisando al cliente del tiempo estimado.
Entrega de actualizaciones:
- Fallos de programas: tan pronto como se solucione el problema, contactamos contigo para que tengas estas correcciones.
- Si tienes contrato "Premium", conectamos por medio de acceso remoto y lo actualizamos.
- Si tienes contrato "Básico" te enviamos el programa a través de Wetransfer (cifrado).
- Actualizaciones y nuevas versiones: el mismo sistema.
